處理用戶和包之間的對應關系是將包發送到倉庫的操作中的關鍵點之一。它將系統與用戶、操作員、管理員和其他角色連接起來。用戶、多國轉運系統和倉庫操作員是包存儲的關聯方。因此，在運送包裹進入倉庫的操作中，應按照第一次掃描的單個條形碼，由系統匹配進入倉庫; 手動無法識別進入包裹的用戶信息，要轉移到主包裹管理中，由用戶提取進入包裹。
首先掃描表面單條形碼，由系統匹配存儲，是在用戶有存儲預測的前提下進行的。當包裹放入存儲器時，操作員掃描單個條形碼，系統根據用戶的預測來匹配數據。
系統無法匹配，再人工核實快遞面單的用戶信息，填報並確認用戶信息入庫;是在用戶沒有入庫預報，或錯誤預報的情況下。樂天JAPAN集運包裹入庫操作時，操作人員掃描面單條碼，系統不能匹配到有效的用戶預報;需要由操作人員核實快遞單上的用戶信息，通過人工錄入，由系統創建用戶與包裹的關聯關系;然後繼續進行入庫操作。
基於通過以上原由，因快遞單沒有明確標注用戶個人信息，或用戶提供信息系統模糊不清等情況。集運包裹入庫操作時，操作技術人員工作無法及時進行一個包裹的歸屬確認;只能轉為無主包裹安全管理，終止當前包裹的入庫操作;最後由用戶可以主動認領，完成包裹的入庫。
當包被存儲時，用戶和包之間的關系只是一個與系統相關的屬性問題。在倉儲的實際操作中，樂天JAPAN為了解決用戶關注的包裝倉儲問題，需要根據不同的情況進行系統的過程控制。
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