1、搞好輿情監測
企業在困境發生的時候必須找到根源，找到根源最好的方法就是開展輿情監測，許多網絡危機事件都不是一蹴而就的，往往在輿情大范圍暴發前會有一些跡象，如果企業在日常工作上就做好輿情監測工作，就可大大降低輿情暴發的概率，從而減少對企業品牌造成的影響。
2、快速進行合理的公關工作
企業要運用手上握有的網絡媒體，在調查清楚事情的來龍去脈時可以聯系媒體開展對外回應，表述公司立場，回應不實的輿情信息，還可以對公眾比較關心的難題召開新聞發布會，解答大家的顧慮取出事情的解決方案。
3、及時回應公眾關心
企業在掌握困境的前因後果，而且制定了品牌危机公关處理方法後，要在第一時間對外公布，企業要坦然面對本身存在的不足虛心聽取大眾的監督和指責，取出完全整改的方案，不要敷衍塞責，一定要讓公眾感受到企業的誠心，這樣能減少公眾對企業品牌的負面印象，重獲公眾的信賴。
如果企業根據自救的公關方式，並沒有解決好困境，困境甚至演變到越來越嚴重的階段，提議公司應當要馬上找專業的危機公關公司，為企業制訂專門的公關策略，將企業的這場困境快速有效的處理好。
網站熱門問題
什麼是品牌危機?
正如我們前面所定義的那樣,品牌危機是一種廣為人知的說法,即一個關鍵的品牌主張是未經證實和/或虛假的. 這類危機往往發生在特定的利益關聯層面.
哪些品牌擁有良好的公關?
2022年最佳公關活動示例
Airbnb. 烏克蘭運動組織
企鹅蘭登書屋的不可燃燒的書
冰島的電子郵件行銷活動
IKEA的種子球運動
樂高的MRI公關活動
Coinbase超級碗二維碼
ITV的二手衣櫃運動
Dove#SelfieTalk活動
更多項目-•
什麼是品牌危機?如何應對?
品牌危機管理是一系列品牌希望永遠不用使用的行動. 然而,堅實的危機管理策略對每個品牌來說都是非常寶貴的,因為世界是不可預測的. Shift Communications將危機管理比作滅火.
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